Termos e Condições

Condições de venda

A CEIB LDA, NIF 503471682 situada na Rua de Camões nº 461 4640-147 Baião, tem uma vasta gama de produtos e serviços na área de informática que disponibiliza aos seus clientes, através do site www.ceib.pt e das suas 3 lojas distribuídas nos Concelhos de Baião, Cinfães e Resende.

Os produtos anunciados podem não estar disponíveis em todas as lojas por rutura de Stock.

As promoções são válidas para as unidades existentes em stock.

A Ceib reserva-se o direito de fixar um número máximo por cliente e os preços são válidos durante o período indicado na campanha promocional, salvo erro ortográfico, de fotografia, de rutura de stock e/ou sincronização de sistemas informáticos.

A Ceib reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços, ressalvando-se os contratos que se encontrem em vigor e em execução.

Encomendas

A Ceib coloca à disposição dos seus clientes dois meios de expedição alternativos:

- levantamento numa loja Ceib à sua escolha;

- entrega na morada indicada.

A sua encomenda será processada imediatamente após confirmação de pagamento. Em caso de rutura de stock de determinado artigo, será contactado(a) num espaço de 24h, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo.

Após confirmação pelo cliente, será dado o devido tratamento à encomenda.

Cancelamentos Se após 48 horas do envio do email da Ceib a confirmar a encomenda, não ocorrer o pagamento da mesma, a Ceib reserva-se no direito de considerá-la cancelada, sendo os artigos colocados novamente à venda. Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido processada.

Em caso de erro no processamento ou envio de encomenda efetuada pelo cliente e imputável à Ceib, o cliente receberá o artigo correto sem qualquer custo adicional.

Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente.

Política de Preços Todos os preços indicados no site incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor. Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, com exceção das transações que se encontrem a decorrer.

Formas de Pagamentos Para encomendas/compras efetuadas online e com entrega na morada: Referência Multibanco. Para encomendas/compras efetuadas online e com levantamento nas lojas Ceib: Referência Multibanco, Dinheiro. Para encomendas/compras efetuadas diretamente nas lojas, p.f. consulte a loja para saber quais as formas de pagamento disponibilizadas.

Resolução de Litígios Online

A resolução alternativa de litígios é oferecida por organismos extrajudiciais neutros como conciliadores, mediadores, árbitros, provedores e comissões de resolução de litígios.

Estes organismos podem pôr o comerciante e o consumidor em contacto e ajudá-los a encontrar uma solução para o litígio. Podem igualmente propor uma solução ou até impô-la.

A maioria destes organismos intervém de forma gratuita ou a baixo custo. Regra geral, chegam a um resultado no prazo de 90 dias.

Ao abrigo da legislação da União Europeia, há a possibilidade de recorrer a estes organismos para resolver todos os litígios contratuais entre um consumidor e um comerciante estabelecido na União Europeia.

Se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação pode, também, apresentar a reclamação através da nova “Plataforma de Resolução de Litígios em linha” ou obter aconselhamento no CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo